İade politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, müşterilerin üzerinden satın aldıkları ürünleri ne zaman ve nasıl iade edebileceklerini açıklar Bear Creek Furniture. Bu Politika, üzerinden yapılan satın alımlara uygulanır bearcreekfurniture.com.

1. Standart İade Süresi

Zorunlu tüketici yasası kapsamında farklı bir kural uygulanmadıkça, uygun iadeleri teslimattan sonraki 30 gün içinde kabul ediyoruz.

Standart gönüllü iade için uygun olmak üzere, ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, temiz, teslim alındığıyla aynı durumda, tüm orijinal parçalar, aksesuarlar, kılavuzlar, donanım ve ambalaj ile birlikte ve satın alma kanıtı ile iade edilmelidir.

2. Alıcı Pişmanlığı İadeleri

Müşteri fikrini değiştirdiğinde, bu Politikadaki koşullara tabi olarak, uygun kusursuz ürünler için standart iade süresi içinde iadeleri kabul ediyoruz.

Alıcı pişmanlığı iadesinde, geçerli yasa aksi gerektirmedikçe, müşteri iade gönderim ücretlerinden sorumludur.

3. İade Nasıl Başlatılır

İade başlatmak için bizimle iletişime geçin info@bearcreekfurniture.com.

Lütfen sipariş numaranızı, tam adınızı, teslimat adresinizi, iade etmek istediğiniz ürünü, iade nedeninizi ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını ekleyin.

Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden herhangi bir ürünü geri göndermeyin. İade talimatları ve varsa iade yetkilendirmesi ve iade adresi sağlayacağız.

İzinsiz gönderilen iadeler gecikebilir, reddedilebilir veya göndericiye geri gönderilebilir.

4. İade Gönderim Ücretleri

İade, bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün, yanlış ürün veya geçerli yasanın bizim ödememizi gerektirdiği başka bir nedenle değilse, müşteri iade gönderim ücretlerinden sorumludur.

Büyük, ağır veya aşırı büyük mobilyalar için iade gönderimi nakliye hizmeti gerektirebilir ve standart paket gönderiminden daha pahalı olabilir.

Gönüllü iade için ön ödemeli bir iade etiketi sağlarsak, yasal olarak izin verilen durumlarda iade gönderim ücreti geri ödemeden düşülebilir.

Giden gönderim ücretleri listelenmiştir Gönderim Politikası müşteriye teslimat için tarafımızdan müşteriye sağlanan sübvansiyonlu kargo ücretleridir. İade kargo ücretleri, özellikle büyük, ağır veya nakliye gerektiren mobilyalar için gönderim ücretlerinden farklı olabilir.

5. Stok Yenileme Ücreti

Onaylanan standart iadeler için ayrı bir stok yenileme ücreti almıyoruz. Ancak, ürünün incelenmesi için gerekli olandan fazla kullanım nedeniyle oluşan hasar, eksik parça, eksik ambalaj, hasar veya değer kaybı durumlarında ve kanunların izin verdiği hallerde iade kargo ücretleri ve diğer kesintiler uygulanabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, zorunlu kanunlar gerektirmedikçe kusurlu, hasarlı, yanlış, uygunsuz veya iade edilebilir olmadıkça standart gönüllü iade kapsamına girmez:

Özel yapım veya kişiye özel ürünler; sipariş üzerine yapılan mobilyalar; satın alma öncesi iade edilemez olarak açıkça işaretlenmiş son satış veya indirimli ürünler; monte edilmiş mobilyalar; kullanılmış mobilyalar; yanlış kullanım, hatalı montaj, ihmal, değişiklik, uygun olmayan bakım, evcil hayvanlar, nem, ısı veya kazalar nedeniyle hasar görmüş ürünler; hijyen nedeniyle açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan yatak, yastık, nevresim veya döşemeli ürünler (kanunların izin verdiği durumlarda); orijinal ambalajı, parçaları, aksesuarları, donanımı veya kullanım kılavuzları eksik olan ürünler.

Zorunlu tüketici hakları bu bölümle sınırlı değildir.

7. Hasarlı, Kusurlu, Uygunsuz veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, uygunsuz veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin info@bearcreekfurniture.com.

Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını, ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı ya da eksik parçaların fotoğraflarını sağlayınız.

Sorun ve geçerli yasalara bağlı olarak, yedek parça, ürün değişimi, tamir desteği, iade ve geri ödeme, kısmi geri ödeme veya başka uygun çözümler sunabiliriz.

Sorunu inceleyene kadar ürünü veya ambalajını atmayınız.

8. İade Yöntemi ve Zamanlaması

Onaylanan iadeler, aksi kanunen gerektirilmedikçe orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Standart iadelerde, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir.

Banka, kart çıkaran veya ödeme sağlayıcınız geri ödemenin hesabınıza yansıması için ek süre talep edebilir.

Gönüllü iadelerde, geçerli yasa gerektirmedikçe veya iade bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün veya yanlış ürün nedeniyle olmadıkça, kargo ücretleri geri ödenmez.

9. Geri Ödemelerden Kesintiler

Yasa tarafından izin verilen durumlarda, eksik parçalar, eksik aksesuarlar, eksik ambalaj, teslimattan sonra oluşan hasar, normal inceleme dışı kullanım, iade kargo ücretleri, nakliye iade ücretleri ve başarısız teslimat veya reddedilen teslimat nedeniyle taşıyıcı ücretleri gibi kalemler için geri ödemeden kesinti yapabiliriz.

10. Değişimler

Doğrudan değişim garantisi vermiyoruz. Farklı bir ürün, beden, renk veya model istiyorsanız, uygun ürünü iade edip yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.

11. AB Tüketici Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, teslimattan sonra 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin çevrimiçi satın alma işleminizden cayma hakkınız olabilir. Detaylar için lütfen AB Cayma Hakkı Politikamıza bakınız.

12. Türkiye Tüketici Cayma Hakkı

Türkiye'de bulunan bir tüketiciyseniz, geçerli istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslimattan sonra 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkınız olabilir. Bu, geçerli Türk tüketici yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları etkilemez.

13. İsviçre

İsviçre'deki müşteriler için, İsviçre yasaları genellikle çevrimiçi satın alınan ürünlerin genel otomatik iade hakkını sağlamaz. Ancak, bu Politikada belirtilen gönüllü iade haklarını geçerli olduğu durumlarda sunuyoruz. Bu, kusurlu, yanlış veya uygun olmayan ürünlerle ilgili hakları etkilemez.